VIAPOST

Adresse :
67 Avenue de Fontainebleau
94270 LE KREMLIN BICÊTRE
France
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Activité : VIAPOST propose une gamme de solutions logistiques innovantes pour accompagner le développement du commerce.
Effectif : 200 à 499 personnes

Présentation

Créée en juin 2014, Viapost est la filiale du Groupe La Poste spécialisée dans les solutions de logistique BtoC et BtoR. Leader de la logistique e-commerce en France, Viapost propose des solutions autour de 4 expertises : conseil en stratégie Supply Chain, pilotage des flux BtoC et BtoR, solutions de transport et gestion de la relation client. Avec une implantation homogène et proche des grandes agglomérations européennes (Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Londres, Stuttgart, Milan...), Viapost est organisée autour d'un réseau de près de 20 plateformes logistiques sur 250 000 m². Viapost dispose de systèmes d'information (WMS Reflex, TMS) et de solutions technologiques de pointe, pour les commerçants (gestion des retours, pilotage transport.) et pour la préparation des commandes (pick to light, commande vocale, unité de production logistique.). Viapost réalise un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros dans un pôle de 500 millions d'euros (Viapost Services, le pôle des solutions de logistique et d'éco-mobilité du Groupe La Poste). Viapost est au service de tout type de canal de vente (boutique e-commerce, boutique, vente multi-canal, vente privée et vente flash.) et pour tous volumes d'expédition (de quelques dizaines de colis à plusieurs centaines de milliers de colis par jour). Pour des clients de tous secteurs : mode, textile et accessoires (Carré Blanc, Eden Park, Envie de Fraises, Foot Attitude, Lemon Curve, Melijoe, MonShowRoom, Smallable, So Jeans, Spartoo, Teddy Smith, Vestiaire Collective .), cosmétique, bien-être, santé et alimentaire (Nuxe, Ma Boutique O Naturel, Kerastase, Le Jardin de Catherine (Monsieur Bricolage), Plantes et Jardins (Gamm Vert), Régime Dukan, Sephora.), équipement de la maison (La Foir'fouille, Made.com.) loisir et culture (Smartbox, Wanimo.) et high tech (Rue du Commerce, Withings.).


CONSEIL EN LOGISTIQUE

  • Supply Chain
  • 03/07/2014

Viapost vous accompagne, étape par étape, dans l'élaboration et le déploiement de votre projet logistique. Quelle que soit la complexité de votre projet, nos équipes vous font bénéficier d'une expertise acquise auprès de plus de 200 enseignes.

Viapost vous accompagne dans vos réflexions sur vos organisations logistiques, dans la mise en ouvre des schémas directeurs choisis, dans la gestion de vos flux produit et d'informations, dans un environnement particulier et en constante évolution. Nous vous proposons en particulier de vous accompagner dans vos démarches d'externalisation de votre logistique.

EXPERTISE LOGISTIQUE

  • Supply Chain
  • 03/07/2014

Entreprise, e-marchand, vous faites face à des enjeux de transformation majeurs induits par le développement du commerce connecté et les nouveaux modes de consommations de vos clients. Leur livrer le bon produit, en temps et en heure, est un basic de votre métier, mais cela ne suffit plus. Pour vous développer et conquérir de nouveaux marchés, en France comme à l'international, vous devez placer agilité, souplesse et innovation au cour de votre logistique.

En confiant votre logistique à Viapost, vous pouvez vous concentrer sur votre cour de métier tout en bénéficiant du meilleur de la logistique connectée : des solutions sur mesure pour relier efficacement les flux entre fournisseurs, stocks, boutiques, transporteurs et clients.

TRANSPORT ET LIVRAISON

  • Transport
  • 03/07/2014

Quel que soit votre canal de distribution, votre client consommateur ou distributeur, ne retient que la qualité de la livraison et donc du dernier kilomètre.

Dans une relation BtoC, les tendances actuelles montrent que les consommateurs attendent une livraison en J+1, voire J. Dans tous les cas, les offres de service transport et livraison doivent être adaptées aux contraintes de vie, compatibles avec les produits achetés et les modes de paiement utilisés, à des coûts qui doivent faire la différence face à vos concurrents.

Le réapprovisionnement des magasins impose quant à lui d'autres contraintes : les stocks sont de plus en plus réduits et il est inconcevable de rater un réapprovisionnement, de passer à côté de ventes, en particulier lors des pics d'activité tels que Noël ou la rentrée scolaire. L'enjeu pour les entreprises est donc d'avoir une approche transport globale et optimisée, avec un schéma directeur homogène sur l'ensemble des pays et des canaux de distribution.

RELATION CLIENT

  • Supply Chain
  • 03/07/2014

45% des consommateurs déclarent abandonner une commande s'ils ne peuvent pas entrer en relation avec un représentant de la société pour résoudre un problème ou répondre à une question*.

Une relation client efficace permet de développer les ventes : quand vos clients obtiennent une réponse claire et rapide à leurs demandes, leur satisfaction s'accroît, votre image de marque aussi et ils sont alors plus enclin vous être fidèles.

Viapost apporte des solutions pour optimiser cette relation et met à votre disposition un centre de relation client multilingue et multicanal qui se charge pour vous de traiter les contacts entrants et sortants (téléphone, e-mail, fax, lettres, .).